New Delhi, 18 अक्टूबर (Udaipur Kiran News). दिवाली से पहले रेल यात्रियों के लिए बड़ी परेशानी खड़ी हो गई है. Indian रेलवे की टिकट बुकिंग सेवा IRCTC की वेबसाइट और मोबाइल ऐप शुक्रवार सुबह से ही डाउन हो गई, जिसके चलते हजारों यात्री टिकट बुक नहीं कर पा रहे हैं.
जानकारी के अनुसार, सुबह करीब 9 बजे से ही यूजर्स ने वेबसाइट और ऐप में लॉगिन व टिकट बुकिंग से जुड़ी दिक्कतों की शिकायतें शुरू कर दी थीं. आउटेज ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म “डाउन डिटेक्टर” पर सुबह 11 बजे तक करीब 6,000 यूजर्स ने इसकी रिपोर्ट दर्ज कराई.
रिपोर्ट के मुताबिक, 49% शिकायतें वेबसाइट से, 37% मोबाइल ऐप से, जबकि 14% शिकायतें स्टेशन टिकटिंग सर्विस से जुड़ी मिलीं. सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर भी यूजर्स ने IRCTC के सर्वर डाउन होने पर नाराजगी जाहिर की.
IRCTC अधिकारियों ने बताया कि वेबसाइट और ऐप तकनीकी कारणों से अस्थायी रूप से बंद हैं और तकनीकी टीम समस्या के समाधान पर काम कर रही है.
तत्काल बुकिंग से पहले ही ठप हुआ सिस्टम
गौरतलब है कि IRCTC पर AC क्लास की तत्काल बुकिंग सुबह 10 बजे और स्लीपर क्लास की तत्काल बुकिंग 11 बजे शुरू होती है. लेकिन सर्वर डाउन होने से हजारों यात्री, विशेष रूप से धनतेरस और दिवाली के लिए यात्रा करने वाले, टिकट बुक नहीं कर पाए.
IRCTC प्रतिदिन औसतन 12.5 लाख टिकटों की बुकिंग करता है, जिससे इस तकनीकी गड़बड़ी का असर लाखों लोगों पर पड़ा है.
वेबसाइट डाउन होने पर क्या करें?
IRCTC वेबसाइट या ऐप काम न करने पर यात्री नीचे दिए गए विकल्पों का उपयोग कर सकते हैं —
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कस्टमर केयर नंबर: 14646, 08044647999, 08035734999
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ईमेल: etickets@irctc.co.in
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ऑफलाइन विकल्प: निकटतम रेलवे स्टेशन के टिकट काउंटर से टिकट बुक कराया जा सकता है.
IRCTC टिकट बुकिंग की प्रक्रिया (जब साइट बहाल हो जाए)
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IRCTC अकाउंट बनाएं: वेबसाइट www.irctc.co.in या ऐप पर जाकर “Register” पर क्लिक करें और आवश्यक जानकारी भरें.
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लॉगिन करें: यूजरनेम और पासवर्ड डालकर साइन इन करें.
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ट्रेन सर्च करें: “Plan My Travel” सेक्शन में स्टेशन, तारीख और क्लास चुनें.
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ट्रेन सिलेक्ट करें: उपलब्धता देखने के बाद “Book Now” पर क्लिक करें.
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यात्री विवरण भरें: नाम, उम्र, लिंग आदि जानकारी दें और भुगतान करें.
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टिकट डाउनलोड करें: पेमेंट के बाद PNR नंबर प्राप्त होगा, जिसे ईमेल या SMS से भी पाया जा सकता है.
रेलवे अधिकारियों ने यात्रियों से अपील की है कि घबराएं नहीं, समस्या जल्द ही हल कर दी जाएगी और टिकटिंग सेवा जल्द ही फिर से चालू हो जाएगी.