एप्पल ने iPhone Duo के डिस्प्ले समस्याओं को स्वीकार किया
सिटी, अक्टूबर 28: एप्पल ने पुष्टि की है कि उसके पहले फोल्डेबल डिवाइस, iPhone Duo, के कुछ यूनिट्स में डिस्प्ले समस्याएं आई हैं, जिसके कारण उपयोगकर्ताओं को प्रतिस्थापन की सलाह दी गई है।
iPhone Duo के कुछ उपयोगकर्ताओं ने खरीदने के तुरंत बाद ही डिस्प्ले में दरारें आने की शिकायत की है। एप्पल का यह पहला फोल्डेबल स्मार्टफोन वैश्विक स्तर पर बिक्री के लिए उपलब्ध है, जिसकी शुरुआती कीमत लगभग $1,999 है।
ग्राहकों से रिपोर्ट मिलने के बाद, एप्पल ने कहा, “हम जानते हैं कि कुछ iPhone Duo यूनिट्स के आंतरिक डिस्प्ले पर एक समस्या है। यदि उपयोगकर्ताओं को अपने iPhone Duo के डिस्प्ले में कोई समस्या होती है, तो उन्हें प्रतिस्थापन के लिए AppleCare से संपर्क करना चाहिए।” एप्पल के उत्तर के अनुसार, भारत में कोई घटना की सूचना नहीं मिली है।
सोशल मीडिया पर साझा की गई तस्वीरों में आंतरिक डिस्प्ले के साथ दरारें दिखाई दे रही हैं, विशेष रूप से हिंज क्षेत्र में। उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि जब वे अपने डिवाइस को खोलते हैं तो एक क्रंचिंग आवाज सुनाई देती है या स्क्रीन पर रेखाएं दिखाई देती हैं। ऑस्ट्रेलिया में एक उपयोगकर्ता ने बताया कि फोन खरीदने के केवल छह घंटे बाद ही एक दरार आ गई। उनके स्थानीय एप्पल स्टोर ने तुरंत डिवाइस को प्रतिस्थापित कर दिया।
ब्लूमबर्ग के मार्क गुरमन ने बताया कि कुछ उपयोगकर्ताओं ने उन्हें अपने टूटे हुए डिवाइस की तस्वीरें भेजी हैं, जिससे स्क्रीन की संभावित नाजुकता का पता चलता है। एप्पल ने कहा, “iPhone Duo के प्रारंभिक उपयोगकर्ताओं से प्रतिक्रिया अत्यधिक सकारात्मक रही है,” इन समस्याओं को संबोधित करते हुए।
प्रौद्योगिकी विश्लेषकों ने स्थिति के प्रति सतर्कता व्यक्त की है। IDC के फ्रांसिस्को जेरोनिमो ने कहा कि समस्याओं के दायरे का निष्कर्ष निकालने से पहले सावधानीपूर्वक विश्लेषण की आवश्यकता है, यह बताते हुए कि “जब कोई नया उत्पाद बाजार में आता है, तो यह सामान्य है।”
डिवाइस के डिज़ाइन की जांच से पता चलता है कि आंतरिक डिस्प्ले विशेष रूप से संवेदनशील है, विशेष रूप से हिंज के क्षेत्र में, जहां घटक तनाव बिंदुओं का कारण बन सकते हैं, जिससे नुकसान हो सकता है। iFixit के शाहराम मोख्तारी ने संकेत दिया कि कुछ समस्याएं हिंज तंत्र की नाजुक इंजीनियरिंग से उत्पन्न हो सकती हैं।
हालांकि एप्पल ने यह नहीं बताया कि कितने यूनिट्स प्रभावित हैं, कंपनी ग्राहक फीडबैक की बारीकी से निगरानी कर रही है। प्रारंभिक बिक्री मजबूत रही है, और iPhone Duo कई स्थानों पर लॉन्च के तुरंत बाद बिक गया। नई शिपमेंट जनवरी तक नहीं आने की उम्मीद है, क्योंकि मांग “असाधारण” बताई गई है।
एप्पल ने iPhone Duo को बाजार में मौजूदा फोल्डेबल डिवाइसों के लिए एक प्रीमियम विकल्प के रूप में स्थापित किया है, जिसका उद्देश्य प्रतिस्पर्धात्मक खंड में अपनी स्थिति मजबूत करना है। जैसे-जैसे कंपनी इस उत्पाद के जीवनचक्र के प्रारंभिक चरण को नेविगेट करती है, यह देखना होगा कि वह इन समस्याओं को कैसे संबोधित करती है, जो भविष्य में खरीदारों के विश्वास को प्रभावित कर सकती है।
